Поиск

Статьи » Инфо-бизнесКак правильно общаться по телефону с клиентом?

Написал: Alex V, 13 мая 2015 | Мнений 0 | Просмотров: 954
Рейтинг: 
Как правильно общаться по телефону с клиентом? Умение вести телефонный разговор в бизнесе - это очень важная вещь в этом деле. Зарабатывать себе на жизнь просто "сидя на телефоне" - не так уж и просто! Существует несколько правил, как сделать это так, чтобы достичь потрясающего результата.

Итак, приступим:

Во-первых, необходимо помнить о том, что клиент, который звонит по делу, находится все время в напряжении. А из-за отсутствия зрительной опоры, к которой мы все так привыкли - невероятно для его ушей. Во время разговора, человек ловит все: начиная от тембра, ритма, интонации и так далее. Обращается внимание на все то, на что ранее внимания не обращал.

В итоге, впервые секунд 10-15 человек в своем подсознании формирует образ собеседника. Данный стиль и образ звонящего бессознательно приписывает в целом всю организацию. Разбираются, как говорить далее. Но главная установка делается на доверие или не доверие. Этот также, как и во время покупки новой мебели. Вот пришли вы в магазин, выбираете, если вас уговорят приобрести то, что вам понравилось, то вы его купите, а если вам не понравиться, как с вами обращается продавец, то вы уйдете с магазина и больше туда не вернетесь. Кстати, если вы решили сделать ремонт, то на этом сайте вы сможете найти ту информацию, которая вам может понадобится в этом не простом деле!

Во-вторых, практически больше половины изначальное впечатление о собеседнике создается не за счет самих произнесенных слов, а именно за счет музыкальной составляющей. Обычно, на нем говорящие и обращают свое внимание. Но это зря. Вот, например, низкий тембр голоса, как у мужчин, так и у женщин - ассоциируются с высоким положение самого говорящего. А вот тот кто имеет голос, тембр которого более певучий, часто ассоциируется с бездельницей с длинными ногами.

Очень распространенная ошибка, во время работы на телефоне, завышенный темп. "говорить по-деловому" - это не обозначает резко и быстро. Когда собеседник слышит давно заученный текст, он в голове представляет не очень радостную встречу. Он считает, что трубку схватили где-то на ходу, и сейчас делают все для того, чтобы от него отделаться, как можно быстрее.

У вас есть все шансы показать ваши четкость и быстроту в работе вашей компании - не нужно делать это за счет вашего приветствия. Думайте, что вы можете ещё посоветовать, чтобы вас понял ваш собеседник.

Советуем обратить внимание на похожие новости

Правила общения с человеком! Правила общения с человеком!
Залогом успеха каждого дела в наше мире является именно умение общаться с другими людьми! Человек – это социальное существо, и его не умение коммунницироать с остальными людьми, это своеобразное обречение влачить свое жалкое существование. Но как же правильно общаться?Первым и главным правилом обще ... Читать

Здравствуйте! Вас беспокоит товарищ Сталин! Здравствуйте! Вас беспокоит товарищ Сталин!
Телефонные переговоры являются неотъемлемой частью ведения бизнеса в сети интернет, да и впрочем любого бизнеса в целом. От удачно проведенных телефонных переговоров может зависеть исход вашей сделки: подписание нового контракта, привлечение в бизнес нового партнера, если вы ведете МЛМ-бизнес и мног ... Читать

Как вызывать доверие у покупателей, партнёров и других недоверчивых личност ... Как вызывать доверие у покупателей, партнёров и других недоверчивых личност ...
«Никогда не доверяй красивому или доброму лицу. Ты обязательно пожалеешь, если не помнишь об этом» - английская народная мудрость. Что такое доверие? Почему кому-то мы доверяем, а кому-то нет, и ничего с этим не поделаешь? Почему кто-то доверяет нам. Почему некоторые люди вызывают доверие просто у в ... Читать


Комментарии пользователей
Для того чтобы оставить комментарий нужно залогиниться

Добавить комментарий

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:

Френдзона


Видео материалы



Как сортировать много email информации?!...
Наверное каждому человеку который работает в сети интернет, приходит достаточно много лишн...

4 модели высокоприбыльного онлайн-бизнеса...
Меня постоянно одолевают вопросами: \"Какую модель онлайн-бизнеса мне стоит выбрать? Может...

Как избавиться от каши в голове / Урок 4...
Видеоурок # 4. Синхронизация Google календаря с программой SunbirdВ четвертом уроке мы с ...

Как избавиться от каши в голове / Урок 3...
Видеоурок # 3. Доступ к календарю с мобильникаВ третьем уроке мы с вами узнаем как можно ...

Как избавиться от каши в голове / Урок 2...
Видеоурок # 2. Работа с Google календаремКак понятно из названия, во втором видео мы с вам...

Как избавиться от каши в голове / Урок 1...
Видеоурок # 1. Простой рецепт \"свежей\" головыВ первом видеоуроке мы с вами познакомимся....

Конкуренция в интернет-бизнесе: достойная...
Видео-подкаст о том, почему волнение о конкуренции это полный идиотизм....

Формула Толстокожести Или Как Себя Вести,...
Успех в интернет-бизнесе имеет побочный эффект. Он может кому-то не понравится… Вы мо...

ВИДЕО: Секреты e-mail маркетинга прямиком...
Факт! Если бы моя мама вела свой интернет-бизнес, в e-mail копирайтинге она бы переплюнула...


Информация

Нам часто пишут и задают один и тот же вопрос, "Работа в сети это реально?" или "С чего начать свой заработок в сети?"... Уважаемые! Для этого и был создан этот сайт, пожалуйста пользуйтесь поиском и читайте заметки и статьи. Советую начать с раздела "Работа в интернете", там находиться больше +250 статей и больше +500 способов заработка в интернете. С какого начать? Где больше денег? Это уже решать Вам! Работайте там - где Вам интересно работать и тогда у Вас все получиться. А если, что-то не понятно комменируйте статьи и мы ответим на ваши вопросы! Удачного начала!


Это интересно


Новое


Опрос

Какой Формат Книг Для Вас Лучше?

Exe формат
Pdf формат
И тот и тот
Оффлайн


Топ комментов

Alex V
Работа и труд, все перетрут!
ICQ: 206983285
комментариев: 83

Mhz-Serge
Жизнь - это хорошо сделанное 3D
ICQ: 318057
комментариев: 29

rombel
Все будет хорошо
ICQ: 393549222
комментариев: 13

Alem

ICQ: 444688221
комментариев: 5

Yury_md

ICQ:
комментариев: 4