Поиск

Статьи » Заработок в ИнтернетеЭлектронная коммерция глазами покупателей

Написал: Alex V, 8 июля 2006 | Мнений 0 | Просмотров: 1930
Рейтинг: 


Электронная коммерция глазами покупателей
Автор: Кирилл Кузнецов

Для того, чтобы иметь успех в интернет-бизнесе, нужно изучить потенциальных клиентов, их ожидания, опасения и возможности. Исследования показывают, что лидируют среди опасений:

• мошенничество с кредитными картами;
• спам - назойливые рекламные рассылки по e-mail, продажа имени и адреса;интернет-покупателя распространителям товаров;
• вторжения в личную жизнь;
• обмана при доставке товара;
• кража личностной информации.

Причиной выбора товара чаще всего является:

• удобство;
• экономия времени;
• скидки.

Среди трудностей, покупатели отмечают:

• трудности в движении по Web-сайтам;
• трудности в рассмотрении товаров в Сети;
• трудности в оформлении заказа/оплате товара;
• ограниченный выбор товаров.

Причем личный негативный опыт, чаще всего касается:

• продажи имени и адреса распространителям товаров;
• мошенническое использование кредитных карт;
• нехватки товарных запасов, в результате которой заказ не выполнен в срок;
• вторжения в личную жизнь;
• сбора данных о личности покупателя и его семейном положении в базах данных, накапливаемых компаниями электронной торговли;
• обмана (оплаченный товар не доставлен, доставленный товар не соответствует его представлению в интернете).

Эксперты Media Metrix и McKinsey, выделяют шесть различных категорий on-line покупателей - любители поторговаться, любители "быть на связи", обыватели, приверженцы принципа облегчения жизни, любители активного отдыха и любители "прогулок" по интернету.

Любители поторговаться составляют до 8% "онлайновой популяции". Название говорит само за себя - они постоянно ищут, где бы чего купить подешевле. Им крайне необходимо чувствовать себя частью общества. По данным исследования более половины всех, кто что-либо покупает в on-line, относятся к этой категории.

Любители "быть на связи" менее склонны покупать в on-line, предпочитая вместо этого участвовать в таких мероприятиях как chat или рассылка поздравлений. Это новый тип в мире on-line и объединяет он 36% пользователей. По результатам исследования, компаниям, имеющим устойчивый off-line бизнес, рекомендуется обратить особое внимание именно на эту категорию, потому что эта группа в качестве новых покупателей предпочитает уже знакомые им по off-line марки.

Обыватели и любители активного отдыха используют интернет ради содержащейся в ней информации. Обыватели обычно посещают сайты финансовых обозрений и новостей, а любители активного отдыха предпочитают спортивные и развлекательные сайты. Эти две категории создают большой трафик. Задача в данном случае сводится к тому, чтобы превратить трафик в продажи.

Приверженцы принципа облегчения жизни привлекают внимание бизнесменов, так как именно они заключают почти половину всех on-line сделок купли-продажи. Их основное желание - покупать непосредственно из интернет. "Прямо из рук в руки" - вот девиз для работы с этой категорией. Для покупателей из этой категории важна, прежде всего, возможность, пользуясь услугами on-line магазина, экономить время.
Любители "прогулок" по интернет (серферы) составляют лишь 8% пользователей, но просматривают они в 4 раза больше web-страниц, чем все другие пользователи, и на их долю приходится 32% суммарного времени, проводимого в on-line. Их привлекают сайты, которые постоянно дорабатываются и обновляются.

Из-за подобного разнообразия, рекоменуется сфокусировать усилия в плане маркетинга на одной-двух категориях, иначе есть риск распылиться и не добиться позитивного результата.

-----------------------------
Материал взят с сайта BusinessAcademy.com.Ru – а точнее, с этой страницы.

Советуем обратить внимание на похожие новости

Онлайн продажа чайных аксессуаров Онлайн продажа чайных аксессуаров
Карен Хаттавей создала онлайн – магазин, в котором продается более 300 наименований чайных аксессуаров. Настоящие ценители, да и просто любители чая по достоинству смогут оценить продукцию магазина Карен.У Карен было в жизни два настоящих увлечения – шитье и чайная церемония.

Удобная подушка для чтения книг Удобная подушка для чтения книг
Ночные читатели смогут по достоинству оценить это изобретение.Любители почитать на ночь знают как иногда...

Блог для продажи тортиков Блог для продажи тортиков
Учиться на примерах других успешных предпринимателей – лучший способ ведения своего собственного бизнеса. Еще один пример малого предприятия, чей стремительный рост произошел с помощью веб-сайта, блога, PR, социальных сетей – кондитерская Pink Сake Box.Pink Сake Box – специализированный кондитерски ... Читать


Комментарии пользователей
Для того чтобы оставить комментарий нужно залогиниться

Добавить комментарий

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:
Код:
Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код:

Френдзона


Видео материалы



Как сортировать много email информации?!...
Наверное каждому человеку который работает в сети интернет, приходит достаточно много лишн...

4 модели высокоприбыльного онлайн-бизнеса...
Меня постоянно одолевают вопросами: \"Какую модель онлайн-бизнеса мне стоит выбрать? Может...

Как избавиться от каши в голове / Урок 4...
Видеоурок # 4. Синхронизация Google календаря с программой SunbirdВ четвертом уроке мы с ...

Как избавиться от каши в голове / Урок 3...
Видеоурок # 3. Доступ к календарю с мобильникаВ третьем уроке мы с вами узнаем как можно ...

Как избавиться от каши в голове / Урок 2...
Видеоурок # 2. Работа с Google календаремКак понятно из названия, во втором видео мы с вам...

Как избавиться от каши в голове / Урок 1...
Видеоурок # 1. Простой рецепт \"свежей\" головыВ первом видеоуроке мы с вами познакомимся....

Конкуренция в интернет-бизнесе: достойная...
Видео-подкаст о том, почему волнение о конкуренции это полный идиотизм....

Формула Толстокожести Или Как Себя Вести,...
Успех в интернет-бизнесе имеет побочный эффект. Он может кому-то не понравится… Вы мо...

ВИДЕО: Секреты e-mail маркетинга прямиком...
Факт! Если бы моя мама вела свой интернет-бизнес, в e-mail копирайтинге она бы переплюнула...


Информация

Нам часто пишут и задают один и тот же вопрос, "Работа в сети это реально?" или "С чего начать свой заработок в сети?"... Уважаемые! Для этого и был создан этот сайт, пожалуйста пользуйтесь поиском и читайте заметки и статьи. Советую начать с раздела "Работа в интернете", там находиться больше +250 статей и больше +500 способов заработка в интернете. С какого начать? Где больше денег? Это уже решать Вам! Работайте там - где Вам интересно работать и тогда у Вас все получиться. А если, что-то не понятно комменируйте статьи и мы ответим на ваши вопросы! Удачного начала!


Это интересно


Новое


Опрос

Какой Формат Книг Для Вас Лучше?

Exe формат
Pdf формат
И тот и тот
Оффлайн


Топ комментов

Alex V
Работа и труд, все перетрут!
ICQ: 206983285
комментариев: 83

Mhz-Serge
Жизнь - это хорошо сделанное 3D
ICQ: 318057
комментариев: 29

rombel
Все будет хорошо
ICQ: 393549222
комментариев: 13

Alem

ICQ: 444688221
комментариев: 5

Yury_md

ICQ:
комментариев: 4